Тайна первая — самая страшная. Никакой тайны PR не существует. Впрочем, не существует и самого PR

Оглянитесь вокруг, господа. Раскройте глаза пошире. Множатся полчища «специалистов» по PR, которые, закатив глаза и делая загадочные пассы руками, создают таинство под название public relations, шаманят, с большим или меньшим успехом «разводя» клиентов или собственное руководство на деньги.

А вокруг них замерла аудитория, состоящая из зомбированных бизнесменов, политиков, общественных деятелей и звезд шоу-бизнеса, лиц, которые уже готовы к процедуре зомбирования, и тех, кто еще сопротивляется, сомневается, запрещает себе верить, но близок к капитуляции.

Что ж, каждому надо во что-то верить. Пусть верят в магию PR.

Аудитория зачарованно внимает священнодействию пиарщиков и с благоговением ждет чуда: когда же из зарытой на поле медной денежки вырастет волшебное деревце, увешанное золотыми монетами. Самые нетерпеливые время от времени дергают специалиста за рукав и все настойчивее интересуются: так когда же свершится чудо? Пиарщик, строго глянув, осаживает наглецов очередным заклинанием из загадочных для не посвященного в таинство слов: «Мы только вышли на контакт с целевой аудиторией, наши маркетинговые коммуникации еще не готовы к эффективной работе по созданию вашего имиджа. Требуется дополнительное финансирование для более точного стратегического планирования и проведения специальных акций». Нетерпеливый клиент после подобной отповеди замирает и буквально впадает в оцепенение. Священнодействие PR продолжается…

Простите меня, коллеги, простите меня, бизнесмены, простите меня, представители той самой общественности, с которой мы — пиарщики — выходим на связь! Простите за то, что разрушаю очередной фантом, красивую сказку, без которой так скучно жить на этом свете. Однако не могу молчать! Поверьте, именно так в большинстве случаев и строится таинственная работа специалистов PR. Пиарщики стали модными и создали вокруг себя завесу таинственности, но никакой тайны не существует. Наверное, это и есть самая страшная тайна PR.

Все более чем обыденно и прозаично. Есть аудитория, которая требует новостей, сенсаций и скандалов. Есть люди, которые что-то реально делают: поют, стоят, продают, делают деньги. И есть мы — пиарщики, которые из повседневной работы этих людей создаем красивую сказку для масс. Здесь подмазали, тут дорисовали, что-то придумали, немного дофантазировали. Всё! Кушать подано.

«То есть PR все-таки существует, пусть и не такой таинственный?» — спросите вы.
«Нет», — отвечу я.

Существует слабое подобие, карикатура на связи с общественностью, на реальный PR. Ведь он, родимый, предполагает, что общественность информируют в полном объеме, а специалист по PR — не полумифическая фигура с малопонятной лексикой и невнятными полномочиями, а реальный посредник между разными структурами общества, — если хотите, то и мудрец, и прорицатель, советник и проводник в одном лице.

В нашем варианте чем больше таинственности, тем выше популярность и больше зарплата. А в прочих случаях пиарщик — это забитое существо с низким статусом, малопонятными функциональными обязанностями и отсутствием перспектив. Послушать его и помедитировать еще можно, но прислушиваться вряд ли стоит.

А уж пиарщику выполнить свой непосредственный долг и просто рассказать общественности о чьих-либо успехах или достижениях практически невозможно. Посредник в лице разнообразных средств массовой информации требует не столько новостей и подробностей, сколько подробностей, подкрепленных материально. Так что общественность в основном внимает заказным и проплаченным статьям и телесюжетам. Иногда даже не подозревая об этом. А к PR это не имеет никакого отношения, господа. Это — ломовая реклама, хоть и закамуфлированная под информационное сообщение.

•  

  — Как?
  — Ну… Работают с клубами, развешивают там плакаты, распространяют листовки и прочее…
  — И клубы с удовольствием позволяют это свободно делать?
  — Нет, естественно, взамен они получают анонсы вечеринок, какое-то количество рекламного времени.

Буквально пару недель назад мы беседовали с одним очень уважаемым человеком, чья деятельность так или иначе связана со связями с общественностью. Он очень удивился моему заявлению о практическом отсутствии PR и привел контраргумент. Дескать, на одной из самых рейтинговых радиостанций города работают аж четыре пиарщика, которые активно продвигают торговую марку.

К сожалению, должен вас огорчить. К пиару это не имеет никакого отношения. Это — один из видов бартерной рекламы. Увы…

Подобных разговоров у меня было великое множество. Все они практически однотипны и схожи в одном: люди принимают разные виды рекламы за PR.

Вот и выходит, что пиара у нас практически нет. И это — еще одна страшная тайна.

Скажете, что слишком перегибаю палку и обобщаю? Безусловно, из общего правила бывают исключения. И появление подобных исключений крайне таинственно. Однако какие могут быть тайны при таком откровенно разговоре? Слушайте и внимайте: рассказываю всю правду, как на духу, раскрываю все тайны пиара. Итак, тайна вторая.

Тайна вторая. Что за зверь — пиарщик, и откуда он берется

В большинстве случаев сегодня пиарщик заводится в организации, как модный зверек или крутой элемент декора. Делается это по принципу: у всех есть, и мне надо. Поэтому цели и задачи собственного PR руководители пока еще не могут внятно объяснить. Чаще всего звучат два варианта: хочу, чтоб заказчик попер, или хочу, чтобы обо мне все знали. Со второй категорией работать уже можно — есть прогресс. В Москве или Петербурге ситуация несколько меняется (непонятно, правда, в какую сторону). Однако в регионах с пониманием сути PR еще туговато. Скажем, вот что происходит на берегах Волги-матушки.

Рассказывает Алексей Савкин, менеджер по PR и рекламе Самарской строительной компании:

«Менеджеров по рекламе и PR у нас, в основном, заводят себе только крупные компании. Да и то, наверное, их руководство до конца толком не знает, зачем эти работники нужны. Компании, скажем так, среднего уровня, к коим я отношу и нашу фирму, менеджеров по рекламе и PR, как правило, не имеют. Я скорее исключение и занялся этим по собственной инициативе, совмещая эту деятельность с продажами.

Если же говорить только о PR, то думаю, что большинство бизнесменов у нас просто не знает, что это такое и как это можно делать. Но мне лично работать со средствами массовой информации легко — у меня там много друзей. Да и мой шеф приветствует работы по связям с общественностью. Даже пообещал оплатить представительские расходы (другими словами, банкет с бывшими коллегами по перу) и выделить некоторые суммы на оплату нелегкого труда журналистов.»

Так что стратегия, планы, организация публикаций — это второстепенно. Нет, безусловно, если упоминаний в прессе не будет, то виноватым станет именно специалист по PR («А почто взят был?»). Но рассматривать его работу, как нечто серьезное во многих компаниях никто не собирается. А если пиарщик будет слишком назойлив и активен в своем желании выполнить профессиональные обязанности и возвеличить славное имя фирмы, то ему быстро укажут на его место.

Идеальный пиарщик для фирмы средней руки таков (представлена точка зрения усредненного управленца): мало получает, имеет обширные связи в СМИ, что позволяет бесплатно «пропихивать» массу полурекламных статей и сюжетов, сам придумывает информационные поводы, сам пишет, не мешает руководству своей возней и утрясает все проблемы с журналистами. Просто замечательно, если он еще берет на себя и размещение рекламы, и курьерские обязанности (все равно по пути). При этом хорошо бы, чтобы пиарщик еще владел иностранными языками, версткой рекламных объявлений, навыками массовика-затейника. И не претендовал больше чем на 150–200 у. е.

Но и это еще не главное. Главное, чтобы руководитель мог гордо заявить случайно забредшему журналисту, что отвечать на глупые вопросы ему некогда (как раз новую компьютерную «стрелялку» принесли), а для общения с этими несносными писаками есть у него, как и во всякой уважающей себя компании (это особо подчеркивается), специальный человек — пиарщик. Эй, пиарщик, подь сюды!

При этом, естественно, все статьи и комментарии будут десять раз перечитаны и поправлены САМИМ и пойдут от его лица. И на экране директор не откажется засветиться (хоть и не стоило бы иногда такие лица на экран выпускать). Да и редакторам иногда все же стоит подсказать уважаемым людям, лопающимся от гордости, что белые носки с черным костюмом как-то не сочетаются. Даже если и то и другое очень-очень дорогое.

Из такой многоступенчатости произрастает давняя и взаимная ненависть журналистов и директората: первые слишком настойчивы, вторые до тупости несговорчивы. Все верно, вспомните игру в испорченный телефон. Директор что-то сказал пиарщику, от себя что-то добавил заместитель по финансам и буркнул начальник службы безопасности. Пиарщик все это по-своему воспринял, попытался свести воедино и в более-менее понятной форме донес до журналиста. А тот еще раз пропустил все это через себя, а чаще мимо себя — и выдал на суд аудитории. В общем, на выходе белое вполне может стать черным, а мягкое — твердым. И суть тут не в сложных технологиях пиара и злом умысле журналиста, а в простом неумении общаться и доходчиво объяснять свои мысли.

Скажете, что я утрирую? Довожу до абсурда? Отнюдь…

Главный редактор одного серьезного журнала жаловался, что ему ежедневно по электронной почте приходит масса писем от пиарщиков и руководителей компаний. Отлично зная направленность издания и его интерес к практическим материалам о бизнесе, 99,9% авторов присылают рекламные тексты о своих фирмах. Молодцы! В принципе, они сделали все, что могли. Но это не связи с общественностью. Представьте, что во время диалога один из собеседников вдруг начнет монотонно нахваливать себя, свой характер, свою семью. И будет это делать, не пытаясь выяснить, интересна ли данная тема собеседнику. Как вы считаете, долго ли продлится такое общение? Господа, общение предполагает диалог, причем обе стороны должны быть в нем заинтересованы. Казалось бы, это элементарно. Но, увы, хочется повторить: общаться мы не умеем.

Вам мало одного примера? Пожалуйста, еще.

Главный редактор другого не менее уважаемого издания рассказывал, как редакция перед Новым годом пыталась получить от постоянных рекламодателей какие-то добрые слова в адрес читателей. Получили. Большинство фирм пыталось выдать стандартные пресс-релизы о деятельности компании. Их представители (пиарщики) не понимали, что от них требуется. Есть халявное место в издании, так о каком поздравлении идет речь?.. Надо еще раз написать о преимуществах их шестеренок перед прочими. Тут уж не до Нового года.

В принципе, ничего странного в подобном поведении пиарщиков нет. Просто надо посмотреть, откуда они берутся, каков уровень их подготовки.

Об одном из вариантов появления пиарщика нам уже поведал коллега из Самары. Просто на кого-то из сотрудников компании взваливается еще одна «общественная» нагрузка: «Будешь у нас с прессой общаться и на всякие интересные мероприятия ходить. Короче, контору нашу продвигать будешь. И никаких возражений! Как это делать? Учись. Книжки читай. В конце концов, на семинар сходи». Именно так чаще всего звучит напутствие руководителя компании, которое повергает будущего пиарщика в шок и заставляет задуматься о бренности всего сущего, а особенно — самого начальника.

Погоревав и пожаловавшись коллегам, новобранец хватается за книжки. Но если ему и удается одолеть пару штук, толку от этого мало. Становится только страшнее от количества новых терминов и незнакомых понятий. Тогда молодой специалист либо с кровью выдирает необходимую сумму из начальника, либо залезает в свой собственный карман и движется в сторону тренингового центра на семинар по основам PR-деятельности. И иногда попадает ко мне в руки.

За четыре, шесть, восемь или даже шестнадцать часов обучить всем теоретическим изыскам и премудростям пиара невозможно. Поэтому я сразу говорю своим слушателям: не ждите от меня теоретических выкладок, я даю вам практику со всеми ее кровавыми подробностями и неприглядными сторонами. Я завожу вас в храм PR не с парадного входа пресс-конференций, конгрессов и презентаций, а с загаженного заднего двора подкупа журналистов, обмана аудитории и подтасовки фактов. Я буду говорить вам только правду. Однако в итоге — после моего семинара вы сможете выйти из зала и начать реально делать PR своей организации.

Я прошу участников семинара не просто отбывать срок и делать вид, что им интересно, а задавать вопросы, конкретно касающиеся их компаний. Именно поэтому я умоляю приходить на семинары с уже сформулированными проблемами, которые мы сможем обсудить во время занятия.

Кстати, вот часть вопросов, которые чаще всего задаются на семинарах, и мои короткие ответы на них. (Большинство вопросов будет разобрано в следующих главах этой книги. Хотя, возможно, кому-то хватит и этой короткой выжимки. Правильно. Зачем мучить книгу до самого конца?)

КАК ОБЪЯСНИТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ НЕОБХОДИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ PR-МЕРОПРИЯТИЙ?

Всем понятно, что стремиться к известности компании надо, хотя бы среди определенной целевой аудитории. Иначе зачем вообще вести бизнес? PR-мероприятия помогают этой известности достичь. Особенно этот вопрос актуален в связи с приходом на питерский рынок крупных московских игроков, обладающих большими деньгами и новыми технологиями. Конкуренция между компаниями постоянно растет, а бюджет многих предприятий, как правило, ограничен. Поэтому часто фирма не может позволить себе постоянно тратить деньги на рекламу. А узнавать клиенты ее должны. И здесь как раз проведение PR-кампании не даст возможности потребителю забыть о существовании фирмы. Кроме того, если лицо руководителя постоянно «мелькает» в различных СМИ, это позволяет удовлетворить и его амбиции.

ЧТО ТАКОЕ МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ PR?

Грубо говоря, малобюджетный PR исчисляется суммой, которую директор компании может с легкостью «вынуть из кармана» на проведение PR-мероприятий. Идеальным является вариант, когда PR вообще не предполагает оплаты (за исключением зарплаты самому пиарщику). Условие ограниченных материальных средств пробуждает в специалисте по PR креативность, он начинает думать нестандартно и реализовывать свои идеи. Поэтому малобюджетный PR позволяет привнести что-то новое, необычное и интересное.

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ PR-ОТДЕЛ С НУЛЯ В СРЕДНЕЙ КОМПАНИИ (ЧИСЛЕННОСТЬЮ 150 ЧЕЛОВЕК)? КАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ДОЛЖНЫ В НЕГО ВОЙТИ?

На мой взгляд, достаточно одного PR-специалиста. Можно взять также помощника, выполняющего организационно-административные функции. На договорной основе лучше еще привлечь к сотрудничеству web-дизайнера, занимающегося размещением информации на сайте, и фотографа.

КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНКРЕТНОЙ PR-КАМПАНИИ?

Множество формул по оценке эффективности PR-кампании можно найти в западных учебниках, но, как правило, они неприменимы в российских условиях. На мой взгляд, этим должны заниматься профессионалы, поэтому лучше здесь обращаться за помощью в исследовательские фирмы. Самостоятельно такое исследование провести тоже можно, только нельзя быть уверенным в точности результатов. А вообще-то, результативность следует тесно увязывать с поставленной целью. Например, если босс ставит вам цель «увеличение известности», то не должен потом спрашивать: «А почему продажи не растут?».

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ PR-СПЕЦИАЛИСТУ В КРИЗИСНЫХ ДЛЯ КОМПАНИИ СИТУАЦИЯХ?

Каждый кризисный случай сугубо индивидуален, поэтому в PR-отделе компании должны быть разработаны адекватные меры, позволяющие выбраться «сухими» из этой ситуации. Главное правило здесь — никогда не оправдываться. Можно полностью блокировать поступление информации к журналистам. А можно, наоборот, среагировать оперативно (например, созвать пресс-конференцию) и повернуть это событие другой стороной, переведя вину на макроуровень (такая проблема возникает у многих компаний из-за законов, произвола, нехватки финансирования и т. п.).

КАК ЗАВЯЗАТЬ КОНТАКТ С ЖУРНАЛИСТАМИ? ГДЕ И КАК С НИМИ ПОЗНАКОМИТЬСЯ?

Самый простой и дешевый способ для первого знакомства — это организация пресс-конференции. Вы сможете завести контакты как с интересующими вас СМИ, так и посмотреть, каким вообще СМИ, изъявившим желание принять участие в пресс-конференции, интересны новости вашей компании. Сотрудничество со СМИ можно также установить, выйдя на конкретного журналиста или редактора отдела, ведущего нужную вам тематику. Обращаться к ним стоит, конечно, обладая каким-то материалом. В идеале — «вкусной» новостью, т. е. интересной информацией. Можно также предложить список тем, на которые вам бы в дальнейшем хотелось с ними пообщаться. Кроме того, не стесняйтесь узнавать, какие темы готовят журналисты, и выступайте с комментариями по этим вопросам.

Конечно, просто прослушав короткий семинар, пиарщиком не стать. Требуется практика, опыт падений, разочарование в людях, разорванные и восстановленные связи. Однако, на мой взгляд, лучше все это постигать на практике, чем изучать теорию в институтах, а потом очень гордиться, что ты дипломированный специалист по связям с общественностью. Конечно, я вновь перегибаю палку. Нужен баланс между теорией и практикой. Просто теория, описанная в книгах, слишком далека от реалий жизни. Хотите пример? Пожалуйста.

Во всех трудах по PR сказано, что специалист по связям с общественностью — это одно из самых важных лиц в компании, которое должно занимать пост заместителя генерального директора или вице-президента, так как он серьезно влияет на стратегию и тактику фирмы. Это в теории. О практике мы уже немного говорили и будем говорить еще.

Кстати, можно еще немного послушать мнения пиарщиков о реалиях жизни.

— Конечно, нужно что-то продавать, что-то покупать, и этому действительно реально способствует реклама. Однако есть и другая сторона жизни. PR активно работает на имидж компании. PR привлекает более широкую аудиторию, которая может обратить внимание на услуги фирмы. Скажем, организация продает квартиры и размещает рекламу в специализированных изданиях. Естественно, о компании хорошо знают люди с большим достатком. При этом можно организовать, например, народные гуляния. И тогда о фирме узнает гораздо больше людей. И кто знает, возможно, в будущем они станут клиентами фирмы.

PR может способствовать развитию компании. Сложность в том, чтобы убедить руководство в необходимости выделять средства на эту деятельность. Позиция понятна: руководитель хочет видеть реальную отдачу от любого вида деятельности. Доказать же эффективность PR сложно. И работа в данной сфере должна базироваться на личном понимании руководителем ее необходимости. А доказать эту необходимость тоже входит в задачу пиарщика.

На сегодняшний день нашей компании действительно необходима реальная PR-деятельность, так как мы уже пятнадцать лет работаем на рынке. За это время организация превратилась из кооператива в производственно-строительную компанию, работающую по трем направлениям. Фирма динамично развивается, но каким-либо другим продвижением, кроме рекламы, не занимается. При этом нужна постоянная PR-активность для освещения работы фирмы.

Для успешного развития компании недостаточно увеличения финансовых показателей, производительности труда и качества продукции. Одной из важных составляющих успеха является моральная атмосфера в компании: самореализация и самоуважение ее сотрудников. А это во многом достигается за счет возрождения культуры внутрикорпоративного общения и общения фирмы с обществом. И PR в данном процессе играет не последнюю роль.

— Петербургский рынок связей с общественностью до сих пор выглядит загадочно. Он структурируется, но медленно. Очищается от рекламы, но не до конца.

— PR, прежде всего, ориентирован на продвижение фирмы в обществе, создание благоприятного общественного мнения о фирме в целях наиболее успешного ее функционирования, поддержание репутации. Иными словами, PR готовит будущий рынок. Практика паблик рилейшнз — работа не на сиюминутный результат, а на процесс, эффект от нее несет стратегический характер.

Это мнения людей, уже работающих на рынке PR.

Да простят меня коллеги из высших учебных заведений, но не могу не сказать о некоторых моментах подготовки пиарщиков на многочисленных факультетах вузов. Теперь ведь каждый институт или университет считает своим долгом организовать в своих стенах факультет или кафедру пиара. Не совсем понимаю, какое отношение имеет легкая промышленность или тяжелое машиностроение к данному предмету, однако факт остается фактом. Мне лично посчастливилось прочитать курс практического PR группе заочников одного питерского университета. Замечательные ребята, радуются жизни, и у них большое и светлое будущее. Но зачем им PR — я так и не понял. Впрочем, по-моему, не совсем поняли и они. Возможно, я ошибаюсь. Однако вот что показывает практика.

Через знакомых на меня вышла девушка, которая уже работала в компании пиарщицей после окончания кафедры PR одного из уважаемых вузов. Просьба была очаровательна: объяснить вкратце, что такое прайс-релиз. Люди, чуть-чуть знакомые со спецификой рекламы и PR, поймут мое удивление. Я в мягкой форме объяснил, что существует некоторая разница между прайс-листом и пресс-релизом и нет никакой необходимости смешивать эти два понятия. Плюсом в данной ситуации было то, что девушка сама отлично понимала степень своего профессионализма и выступила инициатором внешнего консультирования. А руководство компании поступило мудро, согласившись выделить средства на дополнительную индивидуальную подготовку своего сотрудника.

Впрочем, о внешнем консультировании речь еще впереди. А данный пример я привел лишь для демонстрации того уровня знаний, которыми, к сожалению, обладают некоторые пиарщики с высшим образованием.

К сожалению, не только высшее образование, но и дополнительные тренинги и семинары бывают разными.

ПУГАЮЩИЙ СЕКРЕТ

Как найти хорошего учителя

Как осенний снег, как зимний дождь, неожиданно хлынули на нас многочисленные предложения о разнообразных тренингах и семинарах. Десятками они ежедневно приходят на электронный адрес, сотнями публикуются в газетах и журналах. Бум тренигово-семинарской активности наступил. Пришла пора выбирать, чтобы не отстать от прогресса.

Правда, изнутри точит червячок сомнения: что случилось, где подвох, откуда такое изобилие продвинутых специалистов-преподавателей, может подождать и не ломиться со всеми в поисках очередного гуру бизнеса?

Раз сомнения есть, их надо развеять, а червячку все популярно объяснить. Итак…

Чудо-юдо ниоткуда

Ничего страшного не произошло. Просто наше местное бизнес-болотце стали колыхать нововведения из Москвы: москвичи-то на нашем поле в этом году активно заиграли. А вслед за ними и иностранные новинки появились. Суть-то мы понимаем, если нам подробно объяснить, а вот слова и термины — все какие-то мудреные и незнакомые. Так что, хочешь или нет, а разговаривать с пришельцами надо на одном языке, вот и приходится его учить. А кто будет учить? Правильно: либо сами пришельцы, либо обученные толмачи (то бишь переводчики) из наших.

Кстати, «развели» нас элементарно, основываясь на простой потребности принадлежности к группе: «Все знают, а ты — нет? Э-э, стыдно, братец. Подучиться бы стоит». Причем чем мудренее звучит предмет обучения, тем дороже он стоит и тем больше на него спрос. Скажем, я давно знаю, что такое связи с общественностью и как они завязываются. Однако совсем недавно уяснил, что еще есть и маркетинговые коммуникации, которые вроде бы занимаются тем же самым, но и не совсем так. Уже пробел — надо идти учиться. Отстаем мы, братцы и сестрички, от современных веяний.

Так что вот вам первая причина появления волны бизнес-образования: с одной стороны, действительно новые веяния и методики, которые приходят «из-за бугра» и из столицы, с другой — искусственно создаваемые программы и методики, без которых уж точно каюк.

Раз — и в дамки

Со специалистами и армией преподавателей-тренеров тоже понятно.

Два часа над книжкой, три примера из опыта приятелей, ссылка на четыре авторитетных имени — семинар готов. Да, не забудьте о звучном названии, уникальной методике и малопонятном содержании. Помните анекдот:

— Вы что, так хорошо умеете плавать?
— Нет, я хорошо умею учить.

Так вот, человечек обнаружил в себе желание учить (а таковое присутствует практически у всех нас), наткнулся на интересную тему, прикинул приход с 10–15 слушателей, посчитал затраты, которые не столь обременительны, и пошел в народ.

Поэтому, уважаемые господа, поймите одно: вас не могут учить, вам могут передавать опыт. PR, маркетинг, реклама, мерчандайзинг и прочие красивые составляющие бизнеса, как и он сам, собственно, появились всего 8–10 лет назад. За такое время не могут быть проведены полновесные изыскания и написаны академические труды о местных особенностях того или иного предмета. А западный опыт на наших просторах не работает. Ну, не выживает он здесь. Так что рассчитывать можно только на то, что у вашего преподавателя-тренера за плечами большой жизненный опыт и серьезные успехи в бизнесе. Вот этот опыт и надо всасывать, впитывать и адаптировать к собственным нуждам.

Исходя из всего вышесказанного, хочу посоветовать следующее: внимательно изучайте биографию того, кто берет на себя смелость и ответственность выступать учителем. Посмотрите, что он уже успел построить или разрушить (для этого тоже талант нужен, и опыт пригодится), и не радуйтесь большому количеству громких титулов и званий. Судите по делам его.

Не надо слов

Теперь о гонке за лидером. Не надо срываться с места при каждом новом бизнес-методе. Потерпите, возьмите себя в руки. Возможно, через месяц все это окажется пустышкой.

Поймите, человечество все уже придумало, и мы сейчас в большинстве случаев изобретаем велосипед. Причем, заманивая потребителя, просто ставим все с ног на голову. Если вы избавитесь от гипнотического завораживающего воздействия учителя и реально оцените то, о чем он говорит, то в некоторых случаях сможете понять, что все это вы уже и так знаете, причем проходили в течение пяти лет в институте. Только называлось это несколько иначе. Так зачем же переплачивать за упаковку?

Прежде чем бежать на очередной тренинг или поступать на очередные курсы, попробуйте выяснить, о чем же идет там речь. И что вы сможете конкретного сделать после прослушивания данных лекций. Не теоретически, не благодаря росту самосознания и духовному развитию (что, в принципе, тоже немаловажно), а реально. Сможете ли вы прямо завтра начать проводить успешную PR- или рекламную кампанию? Сможете ли подготовить блестящий пресс-релиз? Сможете ли собрать пресс-конференцию? Поймите одно: ваши рассуждения о мотивации и стратегии бизнеса могут быть интересны вашим знакомым, но не работодателю. Его интересует результат. Именно поэтому вникайте, что конкретного для вашей практической деятельности даст данный семинар, тренинг или курсы.

Кстати, иногда возникает вопрос: можно ли за день или два дня чему-либо обучиться? Да, можно. Все зависит от целей и задач, которые ставит перед собой участник семинара. Вы же не на спектакль пришли, вы знаете тему, вам она интересна, — а значит, у вас должны быть вопросы, на которые можно и нужно получить ответы. Поэтому не молчите, не стесняйтесь, спрашивайте, решайте свои задачи прямо здесь и сейчас. Вам передадут не только теорию, но и покажут, как применить ее в работе уже завтра. Причем чистая теория в данном случае сжата до минимума. Что конкретно выбрать и применять на практике, зависит от желания каждого конкретного участника.

Не бегите за модным, продвинутым и броским товаром. Соберите информацию о нем. Вам нужно знать следующее.

Кто проводит семинар или тренинг?
Каков его опыт, успехи в данной области, реальные проекты?
Чему он будет учить: общим положениям из учебников или практике?
Что из изложенного на семинаре вы сможете применить в своей работе буквально на следующий день?
Готов ли будет ваш учитель ответить на ваши вопросы?
Что вы сами хотите получить в ходе обучения?

И главное: сами готовьтесь к семинару или тренингу. Определите те проблемы, которые вас волнуют, и те задачи, которые вам лично надо решить. В этом случае обучение станет не просто рутинным времяпрепровождением, а интересным процессом и для вас, и для ваших коллег-соучеников, и для учителя (если, конечно, у него есть желание и опыт для общения с вами).

ПУГАЮЩИЙ СЕКРЕТ

Где искать пиарщика?

Так в чем же дело? Где они — эти высокопрофессиональные пиарщики, которые и статью подготовят, и с журналистами договорятся, и креатив нестандартный родят? Откуда они берутся, где их готовят — это мы уже разобрали. Но где бродят уже готовые? Почему газеты пестрят объявлениями о наборе пиарщиков, а фирмы готовы брать еле оперившихся птенцов?

Разговаривая с рекрутерами, я выяснил интересный факт: сложилась ситуация, при которой приблизительно восемь из десяти руководителей компаний скажут вам, что довольны поставщиками, довольны клиентурой, в конце концов, бизнесом в целом, но недовольны своим персоналом. И основная причина — это отсутствие профессиональных кадров.

Причин отсутствия профессиональных пиарщиков можно, наверное, назвать много. Рискну предположить, что одна из них состоит в том, что часть высококвалифицированных работников перебралась в Москву, а оставшиеся были разобраны и продолжают разбираться теми же московскими компаниями, которые предлагают более высокую оплату труда и более интересные условия работы. Еще небольшая часть профессионалов уходит в крупные питерские корпорации, привлекаемая туда опять же зарплатой и возможностью карьерного роста. В итоге, мелкие и средние компании, которые не в состоянии предложить конкурентоспособную зарплату, вынуждены отбирать лучшее из худшего, копаться в остатках персонала. Кроме того, мы уже говорили об отношении к пиарщикам в большинстве средних и мелких фирм. Так что о какой-то конкурентоспособной зарплате говорить не приходится. Есть какой-никакой пиарщик, и ладно.

Кроме того, московские компании и крупные питерские фирмы имеют достаточно средств, чтобы тщательно заниматься подбором PR-специалистов, буквально просеивая претендентов через сито кадровых агентств и собственных служб персонала.

Автор: Серов А. Г.